Mantener a los clientes seguros en el accionar diario con el banco en forma online (Web o Mobile) requiere un balance entre niveles de seguridad y conveniencia.
Pero esto no es todo, los bancos también tienen la responsabilidad de educar y comunicar correctamente las implicancias de la seguridad digital.
En este informe se busca determinar qué están haciendo los bancos actualmente y lo que deberían estar haciendo en busca de las mejores prácticas del mercado, a nivel de América del Sur y de los destacados mundiales.
En base al índice de TBI Unit sobre seguridad digital bancaria, el promedio general de la región es de 57,5 puntos sobre 100 posibles, aunque frente a los destacados mundiales se visualiza una brecha en esta temática de casi 20 puntos.
Si bien a nivel global la diferencia promedio de América del Sur es amplia, hay países más cercanos a los destacados mundiales como son Argentina y Brasil.
El ranking de los primeros 5 bancos en América del Sur se conforma de la siguiente manera: Banco Ciudad (Arg) primero, Bancolombia (Col) segundo, Santander Río (Arg) en tercera posición, Scotiabank (Chi) cuarto y en quinto lugar Banco de Occidente (Col). La diferencia entre el primer banco de Sudamérica y el último es de 36 puntos.
El informe “Seguridad digital bancaria en bancos de América del sur y destacados mundiales” tuvo como objetivos evaluar:
- El diseño, comunicación y capacitación en seguridad online.
- La puesta a punto para operar online en área privada y autenticación.
- Los elementos adicionales de seguridad, certificados y garantías.
- Seguridad para operar en móviles.
- Ideas novedosas de aplicación en los mercados analizados.