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Gacetilla – Análisis de uso de Web 2.0 en rubros masivos de Argentina
10 de Abr. 2012

TBI Unit realizó el primer estudio en Argentina que analiza la adopción y uso que se está haciendo de las herramientas 2.0 en rubros masivos como: artículos del hogar, autos, banca, medicina prepaga, supermercados, tarjetas de crédito y telefonía móvil. 

Algunas de las conclusiones fueron:

La adopción en Argentina en estos rubros de herramientas 2.0 es del 68%. Este año puede marcarse como el despegue en el uso de Web 2.0.

Los tres rubros con mayor utilización de estas herramientas son: Telefonía Móvil con el 100%, autos y artículos del hogar con 87 y 85 %.

De las herramientas posibles: Facebook es la más utilizada con el 88%, seguida por Twitter y Youtube, en ese orden. Pero también hay que destacar el uso de blogs y foros en algunos rubros.

Lo más utilizado en Facebook es mostrar información institucional o lanzamiento de productos. Mientras en Twitter mantener informado a los clientes sobre novedades, seguido por atención online. Youtube se lo usa mayoritariamente para publicidades.

Las cinco empresas que más se destacaron por la combinación que hacen entre adopción y uso fueron: Movistar, Garbarino, Banco Galicia, Citroën y Ribeiro, en ese orden.

Los sitios destacados por rubro fueron:

o   Artículos del hogar: Garbarino
o   Autos: Citroën
o   Bancos: Galicia
o   Medicina prepaga: Medifé
o   Supermercados: Jumbo
o   Tarjetas: Visa
o   Telefonía móvil: Movistar

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Ficha técnica

Benchmarking de herramientas 2.0 en rubros masivos de Argentina – octubre 2011.

Sitios locales analizados: 54, rubros: autos, artículos del hogar, bancos, medicina prepaga, supermercados, tarjetas de crédito y telefonía móvil.
 
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