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Gacetilla – Análisis de uso de Web 2.0 en bancos de América del Sur y España.
09 de Abr. 2012

TBI Unit realizó el primer estudio a nivel regional y España que analiza laadopción y uso que se está haciendo de las herramientas 2.0 en bancos de: Argentina, Chile, Colombia, España, Perú y Uruguay.

Algunas de las conclusiones fueron:
  • La adopción de herramientas 2.0 en bancos de estos países es del  47%.
  • Los tres países con mayor adopción en este rubro son: España con el 83%, Argentina 57% y Chile con el 50%.
  • Los cinco bancos que más se destacaron por la combinación que hacen entre adopción y uso fueron: Bancolombia, Banco de Chile, La Caixa, BCI de Chile y Banco Galicia de Argentina, en ese orden.
  • De las herramientas posibles: Facebook es la más utilizada con el 83%, seguida por Twitter y Youtube, con la misma adopción. Pero también hay que destacar el uso de blogs y Flickr en algunos bancos y países.
  • Lo más utilizado en Facebook es mostrar promociones y descuentos vigentes. Mientras en Twitter mantener informado a los clientes sobre novedades, seguido por atención online. Youtube se lo usa mayoritariamente para publicidades.
  • Los sitios destacados por país fueron:
o   Argentina: Banco Galicia
o   Chile: Banco de Chile
o   Colombia: Bancolombia
o   España: La Caixa
o   Perú: Banco de Crédito
o   Uruguay: Banco Comercial
 
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